Khiếu nại về khâu mua sắm: "Tình trạng màng PET thường xuyên bị đứt" là do ai gây ra?

"Nó lại hỏng rồi!"

Đây có lẽ là ba từ khiến huyết áp của mọi người trong xưởng sản xuất tăng vọt nhất thời gian gần đây. Kể từ khi máy cắt màng PET mới mua được đưa vào sản xuất, "màng thường xuyên bị đứt" đã trở thành một lời nguyền không thể tránh khỏi. Bộ phận sản xuất đầy bất mãn, bộ phận thiết bị thì quá tải, và cuối cùng tất cả mũi nhọn đều hướng về bộ phận mua hàng - các anh đã mua thiết bị, và bây giờ lại có vấn đề, các anh phải gánh chịu hậu quả.

Nhưng với tư cách là một người mua chuyên nghiệp, tôi muốn nói: Đừng lo lắng, ai sẽ gánh cái nồi này, chúng ta phải giải quyết dứt điểm vấn đề này và bàn bạc kỹ lưỡng.

Một thước phim bị vỡ, biết bao nhiêu khả năng ẩn giấu dưới bề mặt?

Đừng vội kết luận. Hiện tượng "màng bị đứt thường xuyên" trên máy cắt PET thoạt nhìn có vẻ là vấn đề về thiết bị, nhưng thực tế nó có thể liên quan đến các khâu sau:

1. Các vấn đề về lựa chọn và cấu hình thiết bị (mua sắm/lựa chọn kỹ thuật nồi nấu)

Khi mua hàng, các thông số kỹ thuật đã rõ ràng chưa? Hệ thống điều khiển lực căng có đáp ứng được nhu cầu sản xuất thực tế không? Độ chính xác phản hồi của động cơ servo khi cuộn và tháo cuộn có đủ tốt không? Góc lưỡi dao và vật liệu con lăn có phù hợp với các thông số kỹ thuật màng phim mà bạn thường sử dụng không?

Nếu bộ phận kỹ thuật chỉ nói "Tôi muốn một máy cắt PET" khi đưa ra yêu cầu, mà không giải thích về phạm vi độ dày màng, chiều rộng, độ cứng vật liệu và phạm vi dao động điện trở cho phép, thì việc mua hàng có thể là cấu hình đa năng - và cấu hình đa năng thường có nghĩa là "mọi thứ đều có thể làm được, nhưng không có gì là không tốt".

2. Các vấn đề về lắp đặt, vận hành thử và nghiệm thu (lỗi của thiết bị/nhà cung cấp)

Sau khi thiết bị được vận chuyển đến nhà máy, ai chịu trách nhiệm lắp đặt và hiệu chỉnh? Kỹ thuật viên của nhà cung cấp đã đến tận nơi để thực hiện đủ các bước cắt thử nghiệm chưa? Tiêu chuẩn nghiệm thu có được ghi rõ ràng bằng văn bản không - ví dụ như "vận hành liên tục trong X giờ, số lần đứt phim không vượt quá Y lần"?

Nhiều doanh nghiệp vội vàng đưa sản phẩm vào sản xuất, nghiệm thu và ký kết khi thiết bị đã được lắp đặt và có thể bàn giao. Kết quả là, vấn đề dần dần bị phát hiện cho đến khi sản phẩm chính thức được đưa vào sản xuất. Lúc này, nếu bạn tìm nhà cung cấp khác, họ sẽ nói "bạn đã nghiệm thu rồi", điều này có thể khiến người ta tức giận đến mức tổn thương nội tâm.

3. Vấn đề về chất lượng màng nguyên liệu (sản xuất/kiểm soát chất lượng/nguồn cung cấp)

Màng PET có đạt tiêu chuẩn không? Dung sai độ dày có lớn không? Có vết bẩn sẫm màu, điểm tinh thể hoặc tĩnh điện quá mức không? Cuộn màng có phẳng không?

Đôi khi, vấn đề không nằm ở máy cắt mà là ở chính cuộn phim phía trước. Nhưng phản ứng đầu tiên của người vận hành sản xuất là đặt phim lên máy, và nếu phim bị đứt, họ sẽ trách móc thiết bị - điều này giống như việc cưa một tấm ván gỗ bị biến dạng bằng một cái cưa kỳ lạ.

4. Các vấn đề vận hành và bảo trì (nồi trong bộ phận sản xuất/thiết bị)

Các nhân viên vận hành đã được đào tạo bài bản chưa? Lưỡi dao cần được thay thế bao lâu một lần? Áp lực của con lăn đã được điều chỉnh chính xác chưa? Đường dẫn xuyên màng có chính xác không? Việc bôi trơn và vệ sinh hàng ngày có được thực hiện không?

Việc giao một thiết bị phức tạp cho người thiếu kinh nghiệm điều chỉnh một cách tùy tiện thì thật kỳ lạ, nhất là khi vẫn tiếp tục quay phim. Chưa kể đến việc một số người vận hành không gặp vấn đề gì, và việc tăng tốc độ quay phim, vốn cần tốc độ chậm, cũng không có gì đáng ngạc nhiên.

Đã mua bao nhiêu "chậu"?

Công bằng mà nói, công tác mua sắm không phải là hoàn toàn không có trách nhiệm.

Nếu quá trình mua sắm không được điều tra kỹ lưỡng ở giai đoạn lựa chọn, chỉ so sánh giá cả mà không xem xét cấu hình; nếu thỏa thuận kỹ thuật và tiêu chí nghiệm thu không rõ ràng trong hợp đồng; nếu việc kiểm tra nhà cung cấp chỉ mang tính hình thức và không hiểu rõ khả năng hậu mãi cũng như uy tín trong ngành của nhà cung cấp - thì bộ phận mua sắm cũng phải chịu một phần trách nhiệm.

Nhưng thường thì, khâu mua sắm lại là khâu bị "bỏ rơi".

Các yêu cầu kỹ thuật do bộ phận thiết bị đưa ra thì mơ hồ, bộ phận sản xuất thì vội vàng đưa vào sản xuất và thúc giục ký hợp đồng, còn công ty thì bị ràng buộc bởi ngân sách và phải mua hàng giá rẻ - khi có sự cố xảy ra, tất cả các bộ phận đều nhất trí một cách đáng ngạc nhiên: "Ai mua hàng thì phải chịu trách nhiệm."

Làm thế nào để phá vỡ luật chơi?

Điều quan trọng nhất lúc này không phải là vứt bỏ cái nồi, mà là giải quyết vấn đề. Nên tiến hành theo các bước sau:

Bước 1: Ghi lại dữ liệu thực tế ngay lập tức

Trong ba ngày liên tiếp, thời gian, vị trí, thông số kỹ thuật phim, tốc độ vận hành, nhiệt độ và độ ẩm môi trường xung quanh của mỗi lần phim bị đứt đều được ghi lại. Dữ liệu không biết nói dối.

Bước 2: Thực hiện đối chiếu chéo

• Thay đổi nhãn hiệu màng PET, cùng một thiết bị, cùng một quy trình vận hành, mà vẫn bị gián đoạn?

• Cùng một cuộn phim, nhưng được thay bằng thiết bị cắt cũ khác, mà vẫn bị hỏng?

• Yêu cầu kỹ thuật viên của nhà cung cấp đến làm việc tại chỗ trong nửa giờ mà vẫn bị gián đoạn?

Sau khi hoàn thành ba thí nghiệm so sánh này, nguyên nhân gốc rễ của vấn đề có thể được giảm thiểu ít nhất một nửa.

Bước 3: Xem xét lại quy trình mua sắm ban đầu

• Thỏa thuận kỹ thuật đã được ký kết chưa? Đã hoàn tất chưa?

• Việc nghiệm thu đã được thực hiện chưa? Các tiêu chuẩn đã rõ ràng chưa?

• Hợp đồng có điều khoản hủy bỏ hợp đồng không?

Bước 4: Mời tất cả các bên ngồi xuống và thảo luận.

Không nên tổ chức "cuộc họp kiểm tra trách nhiệm", mà nên tổ chức "cuộc họp phân tích". Bộ phận thiết bị thảo luận về logic cơ khí, bộ phận sản xuất thảo luận về chi tiết vận hành, bộ phận kiểm soát chất lượng thảo luận về dữ liệu phim, và bộ phận mua hàng thảo luận về hợp đồng ban đầu và việc liên lạc với nhà cung cấp. Ai có lý lẽ và bằng chứng, thì sự thật sẽ đứng về phía ai.

Lời kết

Nguồn gốc của việc "thường xuyên làm hỏng phim" có lẽ không chỉ thuộc về một người hay một bộ phận duy nhất.

Nhưng có một điều chắc chắn: nếu mỗi khi có sự cố xảy ra, phản ứng đầu tiên của mọi người đều là "đây là lỗi của bộ phận mua sắm", thì bộ phận mua sắm của công ty này sẽ không bao giờ mua được thiết bị tốt - bởi vì ngay cả khi bạn mua được, cũng sẽ không ai hợp tác với bạn để sử dụng nó một cách hiệu quả.

Điều thực sự cần phải chịu trách nhiệm không phải là khâu mua sắm, mà là văn hóa tổ chức "tìm người để đổ lỗi trước, thay vì giải quyết vấn đề trước".

Vậy chiếc máy cắt màng PET này thuộc về ai? Sau khi thu thập dữ liệu xong, thí nghiệm hoàn tất và tất cả các bên ngồi lại thảo luận rõ ràng, câu trả lời sẽ tự nhiên được đưa ra.

Cho đến lúc đó, tốt hơn hết là mọi người nên im lặng và đến buổi hội thảo để xem đoạn phim bị lỗi - có thể câu trả lời thực sự nằm trong đó.